Política de Privacidade

1. Quem somos

A VolTrace opera a plataforma de rastreamento e proteção para bikes, scooters e patinetes elétricos, o site, o aplicativo e os serviços associados. Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre dados pessoais, escreva para contato@voltrace.tech.

2. Quais dados coletamos

Podemos tratar, conforme o uso do serviço:

• Dados de identificação e contato para cadastro e autenticação.
• Dados do veículo para vinculação do equipamento.
• Dados de localização e telemetria do rastreador enquanto o dispositivo estiver ativo e vinculado à sua conta.
• Dados de pagamento processados por provedores de pagamento terceirizados.
• Registros técnicos de acesso e diagnósticos para segurança da plataforma.

3. Para que usamos os dados

Tratamos dados para criar e autenticar sua conta, entregar o equipamento, prestar o rastreamento, enviar alertas, processar pagamentos e assinatura, cumprir obrigações legais e melhorar a segurança da plataforma. A localização do veículo é a finalidade central do serviço e só é exibida a você e a quem você autorizar.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço: processadores de pagamento, transportadoras, provedores de infraestrutura, parceiros quando você usa recursos específicos, e ferramentas de proteção contra abuso. Não vendemos seus dados.

5. Proteção contra abuso (reCAPTCHA)

Este site é protegido pelo reCAPTCHA. Usamos o reCAPTCHA v3 do Google para reduzir cadastros, logins e checkouts automatizados. O Google pode coletar dados de hardware e interação com a página, conforme a Política de Privacidade e os Termos de Serviço do Google.

6. Conservação e segurança

Conservamos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço, à defesa de direitos e ao cumprimento de obrigações legais e fiscais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger a conta, os tokens de acesso e os dados de localização.

7. Transferência internacional de dados

Para operar a plataforma com disponibilidade e segurança, seus dados pessoais podem ser armazenados e processados fora do Brasil, em infraestrutura hospedada nos Estados Unidos (região de Ohio) e na União Europeia (região da Alemanha).

Essas transferências ocorrem com base em cláusulas contratuais e medidas técnicas e organizacionais que buscam garantir nível de proteção compatível com a LGPD, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso e monitoramento.

Ao utilizar nossos serviços, você está ciente de que parte do tratamento pode ocorrer nesses países, que podem ter legislação de proteção de dados diferente da brasileira. Para mais informações, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e eliminação dos dados, nos limites da LGPD. Também pode revogar consentimentos e peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: contato@voltrace.tech

9. Rastreamento e localização contínua

Ao ativar um rastreador e vinculá-lo à sua conta, você consente expressamente com a coleta contínua de:

• Dados de localização GPS em tempo real do seu veículo.
• Trajetórias, velocidade, bateria e eventos de telemetria.
• Alertas automáticos de movimentação, cerca eletrônica e bateria.

Essa coleta é necessária para prestar o serviço de rastreamento e proteção. Você pode interromper essa coleta a qualquer momento cancelando a assinatura ou desvinculando o dispositivo da sua conta. A revogação do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo da página indica a versão vigente. O uso continuado dos serviços após alterações relevantes constitui ciência da nova versão, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.

Os contratos de uso da plataforma estão nos Termos de Uso.