Termos de Uso

1. Aceite

Ao criar uma conta, assinar o plano ou usar o aplicativo, você declara ter lido e concordado com estes termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize os serviços.

2. O serviço

A VolTrace oferece rastreamento e recursos de proteção para veículos de mobilidade elétrica, mediante aquisição do equipamento e assinatura mensal da plataforma. Valores e condições estão disponíveis no checkout. O rastreador é vendido separadamente da assinatura.

3. Cadastro e conta

Você é responsável por informar dados verdadeiros, manter a senha em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta. O serviço destina-se a maiores de 18 anos ou a quem esteja devidamente representado.

4. Equipamento e entrega

O VolTrace Flex é o rastreador portátil disponível no checkout da VolTrace, com homologação Anatel. A instalação, a recarga e o uso adequado são de sua responsabilidade. Prazos e valores de frete são informados no checkout. A garantia do equipamento contra defeitos de fabricação segue o prazo indicado na oferta, sem prejuízo do Código de Defesa do Consumidor.

A VolTrace oferece compatibilidade técnica com rastreadores 4G adquiridos de forma independente pelo cliente. Essa compatibilidade não representa venda, indicação, intermediação, certificação ou homologação desses equipamentos pela VolTrace. A ativação está condicionada à comprovação de que a unidade utilizada possui homologação válida da Anatel e atende à legislação brasileira. A procedência, a aquisição e a regularidade desses equipamentos são de responsabilidade do cliente. A VolTrace poderá recusar ou suspender a ativação caso essa regularidade não possa ser comprovada. O equipamento disponível no checkout da VolTrace corresponde a um modelo com homologação Anatel.

5. Localização e uso lícito

O rastreamento aplica-se ao veículo vinculado à sua conta. É proibido usar o serviço para monitorar pessoas sem base legal, violar direitos de terceiros ou praticar qualquer atividade ilícita. A VolTrace pode suspender contas que descumpram estes termos.

6. Pagamento e cancelamento

A assinatura é cobrada de forma recorrente até o cancelamento. Tributos, encargos de pagamento e eventuais juros de parcelamento do equipamento seguem o que for exibido no checkout. O cancelamento encerra o acesso aos recursos da plataforma na forma prevista na oferta e na legislação consumerista.

7. Disponibilidade

O rastreamento depende de rede móvel, GPS, bateria do dispositivo e serviços de terceiros. Interrupções temporárias podem ocorrer. A VolTrace não garante localização ininterrupta em qualquer condição de cobertura ou de uso.

8. Proteção dos formulários

Formulários públicos do site podem usar Google reCAPTCHA para prevenir abuso. O uso desses formulários também está sujeito à Política de Privacidade e aos Termos de Serviço do Google.

9. Contato e foro

Dúvidas: contato@voltrace.tech. Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável o CDC, ou o foro da comarca da sede da VolTrace para as demais hipóteses.